הפערים בין סוכני הביטוח לבין חברות הביטוח בפן העסקי שבהסכמי ההתקשרות, מביאים למצב בו סוכן הביטוח אינו מבין את משמעות ההסכם ואת התמורה המגיעה לו או מה התמורה עליו לדרוש.
הסכם עמלות שנכרת בין סוכן ביטוח לחברת הביטוח, מקים התחייבות לתשלום עמלות רבת שנים מאחר ופוליסת ביטוח, לרוב, הינה חוזה ארוך טווח (ככל שהינה בתוקף).
הסכמי העמלות מתחדשים ומשתנים על ציר הזמן בתקופת ההתקשרות בין הסוכן לחברת הביטוח ולעיתים עם השנים מתווספים נספחים להסכם או נערכים שינויים בהסכם.
לכך יש להוסיף את הידיעונים בהם קיים מידע המהווה בסיס להסכמי העמלות.
כל אלו מובילים לתשלום עמלות מורכבומגוון, על פי קריטריונים שונים ולתקופות שונות–מה שמסבך את התמונה ואת הקושי בבקרה.
ההסכמים שנחתמים מוזנים למערכת ממוחשבת על ידי גורם אנושי בחברות הביטוח והעמלות משולמות ע"י הגדרת המערכת בהתאם לכתוב בהסכם.
פעמים רבות קיים פער ניכר וחוסר תיאום בין האמור בהסכם לעמלות המשולמות בפועל וזאת באופן דו צדדי.
החברה מעניקה ליווי עסקי בפן ההסכמי לעניין אופן תגמול הסוכן בעמלות אל מול הפוליסות שהינו מוכר לחברת הביטוח.
